Условия подписки

Настоящие Условия подписки содержат важную информацию о вашей платной подписке на Сервисы WhoVPN. Приобретая подписку, вы принимаете настоящие Условия подписки, наши Условия использования и нашу Политику конфиденциальности.  Термины с заглавной буквы, определения которых здесь не приведены, имеют то же значение, что и в Условиях использования.

1. Период подписки и цены

Сервисы WhoVPN предоставляются по предоплаченной подписке. Вы можете выбрать срок Подписки при покупке. Доступные тарифы могут включать месячные, полугодовые, годовые варианты или варианты на более длительный срок.

• Промо-цены (если применимо) действуют только в течение первого расчётного периода.
• После окончания первоначального периода ваша Подписка будет автоматически продлена по стандартной цене, действующей на тот момент, если вы не отключите автоматическое продление.
• Стоимость Подписки может меняться. Любые изменения будут применяться только к будущим расчётным периодам; в предусмотренных случаях вы будете уведомлены заранее.

Предоставляя платёжные данные и подтверждая Подписку, вы:

• соглашаетесь на автоматическое продление и регулярные списания до момента отключения автоматического продления;
• подтверждаете и принимаете настоящие Условия подписки;
• соглашаетесь с нашими Условиями использования  и  Политикой конфиденциальности

2. Автоматическое продление

Ваша Подписка будет автоматически продлеваться в конце каждого расчётного периода на срок, равный первоначальному сроку (например, на месяц или год), если вы заранее не отключите автоматическое продление.

Оплата за новый расчётный период будет списана по действующему тарифу с использованием первоначально указанного способа оплаты.

Если платёж по вашей карте не проходит (например, срок её действия истёк или на ней недостаточно средств), Stripe может автоматически повторять попытки списания в течение 14 дней после запланированной даты продления.

3. Отмена подписки и политика возврата средств

Если вы оформили подписку с оплатой кредитной или дебетовой картой через Stripe, вы можете в любое время отключить автоматическое продление через клиентский портал Stripe:

• Откройте письмо с подтверждением, полученное после покупки Подписки.
• Нажмите ссылку «Управление подпиской» в этом письме.
• Следуйте инструкциям на платёжном портале Stripe, чтобы отключить автоматическое продление.

WhoVPN не предоставляет личный кабинет пользователя или отдельную функцию отмены подписки.  Мы не обрабатываем запросы на отмену вручную.  Пользователи самостоятельно управляют своими подписками через портал Stripe.

После отключения автоматического продления Подписка останется активной до конца текущего расчётного периода. Новые списания производиться не будут, если вы не оформите подписку повторно.

Если вы приобрели Подписку через стороннюю платформу (например, магазин приложений), отменить её необходимо на этой платформе; условия отмены определяются правилами соответствующей платформы.

Мы стремимся предоставлять качественные Сервисы и обеспечивать удовлетворённость пользователей. Если вы не удовлетворены услугой, вы можете запросить возврат средств на следующих условиях:

• Годовые тарифы и тарифы на более длительный срок:  Вы можете запросить возврат средств в течение 30 дней с даты первоначальной покупки.
• Месячные тарифы: Возврат средств можно запросить в течение 7 дней с даты покупки при условии, что Сервис не использовался в значительном объёме.

Чтобы запросить возврат средств, обратитесь в нашу службу поддержки по адресу [email protected] с адреса электронной почты, указанного при покупке.

Возврат средств не предоставляется за:

• неиспользованную часть расчётного периода после отключения автоматического продления;
• продление, которое не было отменено до даты списания;
• покупки, совершённые через сторонние платформы, например магазин приложений (ознакомьтесь с их правилами возврата средств).

Если у вас есть вопросы о подписке, оплате или возврате средств, свяжитесь с нами по адресу [email protected].